Qué revisa un verificador cuando llega a tu centro

Durante 2026 las autoridades sanitarias cerraron centros de rehabilitación en varios estados del país. En Naucalpan se clausuraron alrededor de 30 establecimientos, y en Yucatán la Secretaría de Salud documentó irregularidades graves en los llamados anexos.

Lo interesante no son los cierres. Es lo que quedó escrito en las actas.

Porque cuando lees los hallazgos, te das cuenta de que la verificación sanitaria no busca lo que la mayoría de los dueños cree que busca. No llega alguien a leerte la NOM-028 completa. Llega alguien con una lista corta de cosas que se revisan siempre.

Este artículo desglosa esa lista. No es lo que dice la norma en teoría. Es lo que la autoridad revisó en la práctica, y lo que asentó cuando no lo encontró.

Quién llega a tu centro y qué puede hacer

La persona que toca tu puerta se llama verificador sanitario. Llega con una orden de visita firmada.

Lo primero que debes hacer es pedirle esa orden y su identificación. No es un acto de desconfianza. Es tu derecho, y además la orden te dice qué van a revisar exactamente.

El verificador puede hacer tres cosas al final de la visita:

• Cerrar el acta sin observaciones. Todo en orden.
• Asentar observaciones. Encontró faltantes y te da un plazo para corregirlos.
• Suspender o clausurar. Encontró algo que pone en riesgo la salud o la vida de los usuarios.

La mayoría de los centros que cierran no cierran por una sola falta. Cierran porque acumularon observaciones que nunca corrigieron, o porque el hallazgo fue de los que no admiten plazo.

La lista real: qué revisa un verificador

Puedes tomar esta sección como una autoevaluación. Recorre tu centro renglón por renglón y marca lo que no tengas.

1. Papeles del establecimiento

Es lo primero que piden, y donde más centros fallan de entrada.

• Aviso de funcionamiento vigente
• Responsable sanitario dado de alta
• Manual de procedimientos del centro
• Modelo de tratamiento por escrito
• Reglamento interno visible para los usuarios

Si no tienes aviso de funcionamiento, no importa qué tan bien atiendas. Estás operando sin registro, y eso solo tiene una lectura.

2. Consentimiento de ingreso

Este es el hallazgo que más se repitió en 2026: formatos de ingreso voluntario en blanco, o sin la firma del usuario.

El Artículo 75 de la Ley General de Salud establece que el internamiento debe ser voluntario. El Artículo 75 Bis señala que todo tratamiento e internamiento requiere consentimiento informado.

Un formato sin firma no es un descuido de papeleo. Para la autoridad, significa que tienes a una persona adentro sin constancia de que aceptó estar ahí.

3. Expedientes clínicos

El verificador toma dos o tres expedientes al azar. No los lee completos. Busca si existen y si están vivos.

• Un expediente por cada usuario, sin excepción
• Historia clínica de ingreso
• Plan de tratamiento individual
• Notas de evolución con fecha y firma de quien las hizo
• Registro de egreso

El error más común es tener expedientes que se abrieron el día del ingreso y nunca se volvieron a tocar. Un expediente sin notas de los últimos meses le dice a la autoridad que no hay tratamiento, solo alojamiento.

El detalle de cómo integrarlo está aquí: Expediente Clínico en Adicciones: Cómo Cumplir la NOM-004.

4. Medicamentos

En 2026 se asentaron medicamentos caducos en varios centros. Es un hallazgo grave porque es riesgo directo.

• Ningún medicamento con fecha vencida
• Área bajo llave, no en un cajón de la cocina
• Registro de qué se administra, a quién y quién lo dio
• Receta que respalde cada medicamento controlado

Revisa esto hoy mismo. Es la falta más fácil de corregir y una de las que más pesan en el acta.

5. Alimentos e higiene

También se documentaron alimentos en mal estado. El verificador entra a la cocina y revisa:

• Refrigeración funcionando y con temperatura registrada
• Alimentos dentro de fecha, tapados y separados del piso
• Menús por escrito
• Agua para beber en cantidad suficiente
• Baños funcionando, con agua y limpios

6. Instalaciones y protección civil

Aquí se revisa que el edificio no sea un riesgo por sí mismo.

• Salidas de emergencia libres y que abran
• Extintores con carga vigente
• Señalización conforme a la NOM-003-SEGOB-2011
• Programa Interno de Protección Civil
• Camas separadas, ventilación, luz
• Ningún cuarto de aislamiento con candado por fuera

Ese último punto es de los que no admiten plazo de corrección.

Si te falta el programa, lo desglosamos completo en Programa Interno de Protección Civil para Centros de Rehabilitación en México.

7. Personal

El verificador pregunta quién atiende a los usuarios y pide cómo lo compruebas.

• Lista del personal con su función
• Documentos que respalden su formación
• Registro de capacitación recibida
• Responsable sanitario identificable

Qué exige la norma en este punto lo tratamos aquí: Capacitación del personal en centros de rehabilitación: ¿Qué exige la NOM-028?.

8. Derechos de los usuarios

Esta parte no se revisa en un papel. Se revisa preguntándole a la gente.

El verificador puede hablar con los usuarios sin que tú estés presente. Les pregunta si entraron por su voluntad, si pueden salir, si reciben visitas, si los castigan, si comen bien.

No hay documento que arregle esto. O tu operación resiste esa conversación, o no.

Qué hacer durante la visita

La visita tiene reglas y tú tienes derechos dentro de ella.

• Pide la orden y la identificación antes de dejar pasar a nadie.
• Acompaña al verificador todo el recorrido. No lo dejes solo.
• Nombra dos testigos. Tienes derecho a designarlos. Si no lo haces, los nombra el verificador.
• Lee el acta antes de firmar. Completa.
• Anota tus aclaraciones en el acta. Hay un espacio para eso y casi nadie lo usa.
• Exige tu copia firmada. Sin copia no puedes preparar la respuesta.

Firmar el acta no significa que aceptas las faltas. Significa que estuviste presente. Negarte a firmar tampoco borra nada: se asienta que no quisiste firmar y el procedimiento sigue igual.

Los tres errores que convierten una observación en clausura

En la práctica, los centros que terminan cerrados casi siempre cometieron uno de estos tres.

Uno: dejar pasar el plazo. El acta te da días para responder y corregir. Muchos dueños guardan el papel y esperan a ver qué pasa. Lo que pasa es que el plazo vence y el expediente avanza solo.

Dos: corregir sin comprobarlo. Compraste los extintores, arreglaste los baños, pero no mandaste fotos, facturas ni escrito. Para la autoridad, lo que no se documenta no ocurrió.

Tres: esconder en lugar de reconocer. Mover a usuarios a otro cuarto, quitar candados el día de la visita, presentar expedientes armados esa mañana. Cuando la autoridad lo detecta, el asunto deja de ser administrativo.

Preguntas frecuentes

Conclusión

La verificación sanitaria no es un examen sorpresa sobre la norma completa. Es una lista corta y repetida.

Papeles del establecimiento. Consentimiento firmado. Expedientes vivos. Medicamentos vigentes. Cocina y baños. Salidas y extintores. Personal comprobable. Usuarios que puedan hablar.

Ocho puntos. Ninguno requiere ser experto en regulación sanitaria para entenderlo.

Lo que sí requiere trabajo es sostenerlos todo el año, no el día que tocan la puerta. Porque el acta no mide tus intenciones. Mide lo que encontró.