Política de reembolso
Dado que ConsejeroenAdicciones.com comercializa exclusivamente productos digitales descargables (PDF, manuales y materiales educativos), no ofrecemos devoluciones ni reembolsos una vez que la compra ha sido completada.
Al tratarse de contenido digital entregado de forma inmediata tras el pago, no es posible “devolver” el producto una vez que el cliente ha tenido acceso al mismo.
Antes de realizar la compra, te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto para asegurarte de que cumple con tus necesidades.
Si tienes dudas antes de comprar, puedes escribirnos a: Info@consejeroenadicciones.com
Problemas técnicos
Revisa tu correo electrónico después de la compra para confirmar que has recibido correctamente el enlace de descarga.
Si:
No recibes el enlace,
El archivo no se descarga correctamente,
El enlace presenta algún error técnico,
ponte en contacto con nosotros de inmediato en: Info@consejeroenadicciones.com
Incluye:
Nombre completo
Correo electrónico utilizado en la compra
Nombre del producto adquirido
Descripción del problema
Evaluaremos el caso y te ayudaremos a restablecer el acceso si corresponde.
Excepciones / Artículos sin devolución
Todos nuestros productos son digitales y descargables. Por su naturaleza, no aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez confirmado el pago.
Tampoco se realizan reembolsos en:
Productos en precio de lanzamiento
Productos en oferta
Tarjetas de regalo digitales
Errores del cliente al ingresar su correo electrónico
Cambios
No aplican cambios, ya que no se envían productos físicos.
Si deseas adquirir otro producto, deberás realizar una nueva compra a través del sitio web.
Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea)
De acuerdo con la normativa aplicable a contenidos digitales, el derecho de desistimiento no aplica cuando el contenido digital se entrega de forma inmediata tras la compra y el cliente acepta expresamente perder su derecho de desistimiento al completar la transacción.
Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas que el acceso al contenido digital es inmediato y que renuncias al derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso o descarga.
Reembolsos
No se realizan reembolsos por productos digitales descargables.
Solo se considerará un reembolso en casos excepcionales donde:
Se haya realizado un cobro duplicado comprobable.
Exista un error técnico imputable directamente a la plataforma que impida permanentemente el acceso al producto y no pueda ser solucionado.
En esos casos, deberás contactarnos a: Info@consejeroenadicciones.com
Al realizar una compra en Consejero en Adicciones, aceptas esta Política de Devoluciones y Reembolsos.